Politique de confidentialité — Le Muscle au Natur'Elles

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont Le Muscle au Natur'Elles collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.lemuscleaunaturelles.com, effectuez une réservation, ou échangez avec nous.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site www.lemuscleaunaturelles.com est édité par :

LeMUSCLES AU NATUR'ELLES

SARL AU

82 rue Soumaya, Résidence Shehrazad 1, 3ème étage n°13, Palmiers, 20340 Casablanca, Maroc

ICE : 003970949000029 — RC : 733969 (Casablanca) — IF : 73105465

Représentante légale : Johanna Chloé Sebille, Gérante

Contact : contact@lemuscleaunaturelles.com

2. Quelles données collectons nous ?

Selon vos interactions avec le site, nous pouvons collecter :

Données que vous nous transmettez directement

Nom, prénom, coordonnées (e-mail, téléphone, WhatsApp)

Informations transmises via le formulaire de réservation (prestation souhaitée, dates)

Informations transmises dans l'Espace Cliente : contrat cliente, questionnaire de santé, déclaration de consentement éclairé, fiche d'urgence médicale (groupe sanguin, traitements, allergies, antécédents, assurance)

Contact d'urgence

Informations échangées par WhatsApp ou e-mail avec notre équipe

Données collectées automatiquement

Données de navigation (pages consultées, durée de visite, appareil utilisé)

Cookies techniques et de mesure d'audience (voir section 6)

Langue sélectionnée via l'outil de traduction du site

Les données de santé que vous nous transmettez (questionnaire santé, allergies, traitements, antécédents médicaux) sont des données sensibles. Elles sont recueillies uniquement avec votre consentement explicite, dans le seul but d'assurer votre sécurité pendant votre séjour, et bénéficient d'une protection renforcée (voir section 5).

3. Pourquoi collectons nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et confirmer votre réservation

Établir votre contrat cliente et vérifier votre aptitude à participer à l'expérience (questionnaire santé, consentement éclairé)

Assurer votre sécurité pendant le séjour (fiche urgence médicale, allergies, contact d'urgence)

Communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour (WhatsApp, e-mail)

Vous transmettre les documents de préparation (livrets, programme)

Améliorer nos services et le contenu du site

Répondre à nos obligations légales et comptables

Nous ne collectons jamais plus de données que nécessaire, et vos données ne sont jamais utilisées à des fins autres que celles indiquées ci-dessus sans votre accord.

4. Base légale du traitement

Selon le droit applicable, vos données sont traitées sur la base :

de l'exécution du contrat qui nous lie (réservation, prestation) ;

de votre consentement explicite, notamment pour les données de santé et l'utilisation de votre image ;

de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos participantes et à améliorer nos services ;

du respect de nos obligations légales (comptabilité, sécurité).

5. Confidentialité renforcée des données de santé

Les informations recueillies dans le questionnaire de santé et la fiche d'urgence médicale sont :

accessibles uniquement à l'équipe encadrante habilitée (fondatrice et personnel formé) ;

utilisées exclusivement pour adapter les séances et réagir en cas d'urgence ;

Jamais partagées avec des tiers, sauf obligation légale ou nécessité médicale (ex. transmission à un service de secours en cas d'incident) ;

conservées de façon sécurisée et distincte des autres données administratives.

6. Droit à l'image

Une autorisation de droit à l'image vous est demandée séparément (autorisation écrite, révocable à tout moment). Sauf refus écrit de votre part, les photos et vidéos prises pendant votre séjour peuvent être utilisées à des fins de communication (réseaux sociaux, site internet, supports commerciaux), conformément à ce qui est précisé dans le document dédié et dans les CGV.

Vous pouvez à tout moment demander le retrait d'un contenu vous concernant en nous contactant (voir section 10).

7. Cookies et outils tiers

Le site utilise des cookies et des services tiers pour fonctionner.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; certaines fonctionnalités du site (comme le sélecteur de langue) pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

8. Durée de conservation

Données de réservation et de facturation : conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales de conservation.

Données de santé : conservées uniquement le temps du séjour et d'un délai raisonnable après celui-ci, puis supprimées, sauf obligation légale contraire.

Données de prospection (newsletter, Women Reset Journal) : conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

9. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement :

aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des réservations (hébergeur, outil de formulaires, solution de paiement) ;

aux autorités compétentes si la loi l'exige ; à un service médical ou de secours en cas d'urgence pendant votre séjour.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d'un droit :

d'accès à vos données,

de rectification en cas d'erreur,

de suppression de vos données,

d'opposition à certains traitements,

de retrait de votre consentement à tout moment (notamment pour le droit à l'image ou les communications marketing).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : [adresse e-mail à compléter]

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (accès restreint à l'équipe habilitée, hébergement sécurisé, formulaires transmis via des services professionnels).

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit marocain, en cohérence avec les Conditions Générales de Vente du site. Tout litige relatif au traitement de vos données sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions marocaines compétentes.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@lemuscleaunaturelles.com

Par WhatsApp : +212 726-537455

Le Muscle au Natur'Elles se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page.